Condiciones de envío

Todos los pedidos realizados se envían los martes de cada semana.

·Los plazos de entrega pueden variar entre tres o más días dependiendo de la localización. Los plazos son siempre orientativos, ya que puede haber imprevistos en los medios de transporte.

·Si el envío se realiza al extranjero tardará entre 7-10 días.

·Trabajo con Envialia y envío certificado. Para saber el estado de tu envío, escríbeme a lolaterron.arte@gmail.com  y te enviaré el número de seguimiento.

·El coste del envío depende del país de residencia y puede variar en función del peso del paquete:

España: 5€

Europa: 10€

América: 14€ (Para envíos fuera de la Unión Europea, los gastos pueden variar en función del  país de destino debido a los gastos de aduana) 

·Revisa bien tus datos personales antes de tramitar el pedido. En caso de haber algún error en la dirección de envío y no se pueda hacer la entrega, los gastos del nuevo envío correrán a su cargo, en caso de que el paquete vuelva de nuevo a mi estudio.

¡Aviso! Si vives o estas de visita por Madrid puedes recoger tu pedido en mano y ahorrar los gastos de envío. Si es así ponte en contacto conmigo a través de email y te indicaré el lugar de entrega.

Devoluciones

Si no estás satisfecho con el producto puedes devolverlo en 15 días a partir de la fecha de compra. Para los productos personalizados, una vez estén hechos se te enviará una foto del resultado, si estas satisfecho se realizará el envío y no podrá ser devuelto (excepto desperfectos).

En el caso de que exista algún error de impresión o en alguna pieza, te lo enviaremos de nuevo.

Si quieres cancelar un pedido o cambiarlo, por favor, contacta conmigo antes de que el mismo se haya completado y enviado. Un vez que el paquete está en manos de la empresa de logística, los gastos de envío de devolución corren por parte del comprador. Si rechazas el pedido en logística te devolveremos solo la parte del producto, no el transporte. Si deseas enviarnos tú mismo el paquete, te devolveremos el importe del producto, una vez que comprobemos que el artículo se encuentra en buen estado.

En el momento que recibas tu paquete comprueba que el sobre está en buen estado. Si no es así, contacta con nosotros pero te recomendamos que no recepciones el paquete.

Si tu paquete ha llegado en mal estado contacta conmigo a través de email. Te pediremos fotos del producto para comprobar su estado y verificaremos con la empresa de logística.